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  如有疑問(wèn):

 

400電話(huà)基本概念問(wèn)題
400附加功能及號碼綁定常見(jiàn)問(wèn)題
手續辦理中常見(jiàn)問(wèn)題
400選號及資費的常見(jiàn)問(wèn)題
1.什么是400電話(huà)?

答:400是一個(gè)全國范圍內的唯一的虛擬電話(huà)號碼,總共10位數,是企業(yè)用戶(hù)為提升自身形像及方便客戶(hù)撥打而申辦的一個(gè)客服熱線(xiàn)電話(huà)。開(kāi)通后與多部實(shí)體電話(huà)綁定,借用原電話(huà)接聽(tīng),辦理不需要安裝任何設備。撥打方只需付市話(huà)費,免收長(cháng)途話(huà)費,接聽(tīng)方按統一資費標準付費。目前400已廣泛用于多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢(xún)等方面。
2.400電話(huà)與普通的電話(huà)相比有什么不同?

答:普通電話(huà)同一時(shí)間只能接聽(tīng)一個(gè)來(lái)電,并且若在外地撥打還需支付長(cháng)話(huà)費。而400相當于呼叫中心,即:一號多機,接聽(tīng)來(lái)電不容易占線(xiàn)且有非常豐富強大的交互式語(yǔ)音及自動(dòng)呼叫分配功能。400號碼全國唯一,不需要加撥區號,直接撥打即可,撥打方只需支付當地的市話(huà)費,方便實(shí)惠了您的客戶(hù),也提升了您的企業(yè)形象。
3.辦理400電話(huà)有什么好處?

答:
(1)為企業(yè)打造的專(zhuān)屬號碼,有效提升企業(yè)形象
(2)專(zhuān)業(yè)的售前、售后、咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn),吸引客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)
(3)無(wú)歸屬地,全國任何地方可直接撥打,無(wú)需加撥區號
(4)主被叫分擔付費,真正為企業(yè)節省通信費用。
(5)虛擬電話(huà),無(wú)需安裝硬件設備,即使公司搬家也不需要移機,直接更改綁定號碼即可
(6)一號多機,真正實(shí)現來(lái)電分流,避免漏接客戶(hù)
(7)強大的管理后臺,隨時(shí)查詢(xún)通話(huà)詳單、通話(huà)資費、來(lái)電錄音、留言等,實(shí)現小型呼叫中心的強大功能
4.辦理400不要安裝設備,那號碼該如何綁定?

答:400電話(huà)開(kāi)通后我們會(huì )把使用說(shuō)明書(shū)和發(fā)票快遞給您,說(shuō)明書(shū)上有您開(kāi)通的400電話(huà)號碼和默認的密碼,以及自主管理的后臺地址.您可根據使用說(shuō)明書(shū)自助管理,特別提醒,首次登錄請立即修改默認密碼,如果還不明白使用方法,可以撥打我公司客服電話(huà),讓我們協(xié)助幫助您完成電話(huà)的捆綁.
5.400與原電話(huà)綁定后,對于原電話(huà)有影響嗎?

答:無(wú)任何影響,原電話(huà)可以跟以前一樣正常使用。
6.開(kāi)通后對綁定電話(huà)所屬的運營(yíng)商有限制嗎?

答:沒(méi)有限制,只要是可以正常接通的電話(huà)都可以綁定,電信、聯(lián)通、移動(dòng)的都已經(jīng)實(shí)現互聯(lián)互通,您正常綁定即可。
7.400可以綁定多少個(gè)電話(huà)?可以增加嗎?

答:可以免費綁定20個(gè)電話(huà)。(含手機、固話(huà)、小靈通等) 可以增加,但增加需要付費,每增加一線(xiàn):120元/線(xiàn)/年。 一般綁定20個(gè)電話(huà)就足夠使用。
8.400電話(huà)來(lái)電時(shí)是所有綁定的電話(huà)一起響嗎?

答:不是,每次只響一個(gè),如果第一個(gè)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)就會(huì )轉接到下一個(gè)電話(huà)。400來(lái)電按綁定電話(huà)設置的順序轉接,一共有兩種順序:先后順序、隨機順序,接聽(tīng)順序的選擇您可在自助管理后臺自行設置.
9.400電話(huà)來(lái)電的兩種順序轉接含義?

答:
先后順序:按綁定電話(huà)的先后順序依次轉接,先轉電話(huà)1,如果電話(huà)1占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)自動(dòng)轉接電話(huà)2;如果電話(huà)2占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)自動(dòng)轉接電話(huà)3,依次類(lèi)推。
隨機順序:每次來(lái)電系統隨機轉接一門(mén)電話(huà),當該電話(huà)占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)再隨機轉接下一門(mén)電話(huà),依次類(lèi)推。
10.綁定的電話(huà)可以更改嗎?更改收費嗎?

答:可以隨時(shí)更改,只要登陸平臺操作即可。更改綁定電話(huà)免費。
11.綁定的電話(huà)在接聽(tīng)400來(lái)電時(shí)是否需要付費?

答:如果綁定的電話(huà)原來(lái)接聽(tīng)來(lái)電不付費,那接聽(tīng)400電話(huà)不需要再扣原電話(huà)費用, 只需要付400通話(huà)費即可。綁定的電話(huà)費用和400電話(huà)的費用沒(méi)有任何關(guān)系,仍然是按照之前的收費情況收費的。
12.手機在漫游的情況下接聽(tīng)400的來(lái)電會(huì )產(chǎn)生漫游費嗎?

答:漫游情況下接聽(tīng)400來(lái)電,400費用正常收費,手機是否同樣產(chǎn)生漫游費請咨詢(xún)你的手機運營(yíng)商,和400電話(huà)轉接功能無(wú)關(guān)。
13.400綁定的電話(huà)有地區限制嗎?

答:除西藏、新疆和港澳臺以外,全國其他地區電話(huà)都可以綁定。國際電話(huà)也不能綁定。 另外,這幾個(gè)地方也是不能夠辦理的。
14.國外用戶(hù)可以撥打400嗎?

答:不可以,目前只支持除新疆,西藏以外的中國大陸用戶(hù)撥打。
15.原電話(huà)打出去要扣400的話(huà)費嗎?

答:400電話(huà)和原電話(huà)是兩種收費平臺,打出的電話(huà)與400號碼無(wú)關(guān),只扣原電話(huà)的費用。
16.400電話(huà)可以打出去嗎?

答:400電話(huà)默認只能用于接聽(tīng),默認不可以通過(guò)400打出。您用綁定的電話(huà)撥打出去,顯示的還是原電話(huà)號碼。
除非您開(kāi)通我公司的400電話(huà)外呼功能,開(kāi)通此功能后對外撥打電話(huà)顯示400電話(huà)號碼,此功能功能費免費,撥打客戶(hù)電話(huà)分實(shí)體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò )呼叫模式,呼叫模式不同,收費價(jià)格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
17.為什么有些打出的電話(huà)顯示的是400的號碼呢?

答:您開(kāi)通我公司的400電話(huà)外呼功能,開(kāi)通此功能后對外撥打電話(huà)顯示400電話(huà)號碼,此功能功能費免費,撥打客戶(hù)電話(huà)分實(shí)體呼叫和虛擬網(wǎng)絡(luò )呼叫模式,呼叫模式不同,收費價(jià)格不同,你可在后臺隨意選擇呼叫模式,分別按0.15元/分鐘 和 0.1元/分鐘 收取.
18.400電話(huà)有幾種號段?

答:
聯(lián)通:4000、4006 辦理時(shí)間較久,平臺穩定
電信:4008、4009 最早辦理400的運營(yíng)商,信號非常穩定
移動(dòng):4001
目前辦理最多的是聯(lián)通和電信。
19.你們這的400電話(huà)會(huì )不會(huì )不穩定?

答:不會(huì ),我們辦的是正規400電話(huà),走的是實(shí)體線(xiàn)路,信號是跟您綁定的電話(huà)有關(guān),只要您綁定的電話(huà)能正常接通,400電話(huà)就不會(huì )有任何問(wèn)題。
20.綁定電信、聯(lián)通或移動(dòng)的電話(huà),接聽(tīng)資費有區別嗎?

答:無(wú)區別,綁定任何電話(huà)接聽(tīng)來(lái)電的資費都是統一不變的。 21.400走的是網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路嗎?

答:不是。我們所受理的400電話(huà)都是通過(guò)實(shí)體電路實(shí)現全國互聯(lián)互通的,決非低成本的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)線(xiàn)路,我們已將:“語(yǔ)音質(zhì)量、接通率符合《中華人民共和國電信條例》服務(wù)質(zhì)量標準”納入合同,您可以放心。
22.400電話(huà)有來(lái)電顯示嗎?

答:這跟您綁定的電話(huà)有關(guān),如果綁定的電話(huà)有來(lái)電顯示功能就可以看到來(lái)電號碼,即使沒(méi)有來(lái)電顯示功能,也可以登陸400管理平臺查看來(lái)電記錄。
23.可以從來(lái)電區分出撥打方是撥打400電話(huà)還是本機電話(huà)進(jìn)來(lái)的嗎?

答:?jiǎn)螐膩?lái)電號碼區分不出,但可以登陸400平臺查看通話(huà)清單,所有撥打過(guò)您400的電話(huà)都可以查看到記錄。
24.400管理后臺的基本功能和增值功能都有哪些?

答:
基礎免費功能: 號碼自助捆綁、 來(lái)電記錄查詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、順序接聽(tīng)、隨機接聽(tīng)、按時(shí)段轉接、指定接聽(tīng)區域、呼入地區限制、黑名單功能、來(lái)電分析、密碼保護、彩鈴功能、免費錄制彩鈴一首、客戶(hù)來(lái)電彈窗功能
增值功能:報工號、滿(mǎn)意度調查、外顯400號碼、通話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、炫鈴開(kāi)通、掛機短信漏接短信、IVR導航、超級導航、
25.400電話(huà)與800電話(huà)有什么區別?

答:
(1)800電話(huà)資費非常高且只支持固話(huà)撥打,手機撥打不通。而400電話(huà)是800電話(huà)的升級版,支持所有電話(huà)撥打,資費也比800電話(huà)優(yōu)惠得多;
(2)另外400電話(huà)是分擔付費制,企業(yè)出大頭客戶(hù)出小頭,既解決了企業(yè)的開(kāi)支問(wèn)題也避免了騷擾電話(huà)。而800電話(huà)是純免費電話(huà),所有話(huà)費都由接聽(tīng)方支付,相對而言騷擾電話(huà)較多。
26.如果你們公司以后不辦理400電話(huà)業(yè)務(wù)了,我們的號碼還能用嗎?

答:可以的,我們辦理400電話(huà)業(yè)務(wù)已有7年多歷史,是全國最大的代理商之一,不會(huì )輕易轉行。即使我們不做了,那聯(lián)通/電信公司會(huì )將我們名下的客戶(hù)轉給其他代理,您的400電話(huà)仍然可以繼續使用。
27.號碼的歸屬權是屬于我們的嗎?

答:不是,號碼的歸屬權是屬于運營(yíng)商的,但您開(kāi)通后,使用權是屬于您的。只要您是合法使用,且按時(shí)續費,號碼就可以一直使用下去。
28.你們的資費為什么與別家的資費不同?

答:100家代理商會(huì )有100個(gè)資費標準。我們是聯(lián)通一級代理商,行業(yè)資歷7年,客戶(hù)量大,業(yè)績(jì)突出,拿到的資費幾乎是全國最低的,而且我們是全國最大代理商之一,所以您的號碼開(kāi)通后更有保障。
29.可以到我們當地營(yíng)業(yè)廳辦理嗎?

答:現在所有400電話(huà)均是由代理商受理。我們是一級代理可以給到您更多號碼、更多優(yōu)惠,且為您省去更多流程,讓您足不出戶(hù)就可以辦理開(kāi)通。
400附加功能及號碼綁定常見(jiàn)問(wèn)題
1.都有哪些附加功能?

答:
基礎免費功能: 號碼自助捆綁、 來(lái)電記錄查詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、順序接聽(tīng)、隨機接聽(tīng)、按時(shí)段轉接、指定接聽(tīng)區域、呼入地區限制、黑名單功能、來(lái)電分析、密碼保護、彩鈴功能、免費錄制彩鈴一首、客戶(hù)來(lái)電彈窗功能
增值功能:報工號、滿(mǎn)意度調查、外顯400號碼、通話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、炫鈴開(kāi)通、掛機短信漏接短信、IVR導航、超級導航、
2.各附加功能資費怎么計費?

答:
(1)彩鈴 免費
(2)報工號 120元/年
(3)滿(mǎn)意度調查 120元/年
(4)外顯400號碼 功能費免費,實(shí)體撥打模式0.2/分鐘,網(wǎng)絡(luò )撥打模式0.15/分鐘
(5)通話(huà)錄音 120元/年
(6)語(yǔ)音信箱 120元/年
(7)炫鈴開(kāi)通 120元/年
(8)掛機短信漏接短信 功能費免費,短信0.1/條
(9)IVR導航 120元/層/年
(10)超級導航 120元/層/年
(11)增加坐席 120元/個(gè)/年
(12)客戶(hù)來(lái)電彈窗功能 免費!
(13)外呼坐席 1200/個(gè)/年
3.各附加功能的意義

答:
(1)彩鈴:歡迎致電暢想互聯(lián)400電話(huà),您的滿(mǎn)意我的責任,電話(huà)接通中,請稍后。
(2)報工號:您好,工號***為您服務(wù)
(3)滿(mǎn)意度調查:感謝您的來(lái)電,請為本次服務(wù)進(jìn)行打分,非常滿(mǎn)意請按1,滿(mǎn)意請按2,不滿(mǎn)意請按3
(4)外顯400號碼:開(kāi)通此功能需要提供相關(guān)企業(yè)材料,請聯(lián)系您的銷(xiāo)售以獲取相關(guān)信息。若您開(kāi)通此功能后,對外呼叫所顯示的號碼為貴公司的400號碼。提升接聽(tīng)率。
(5)通話(huà)錄音:把通話(huà)的所有內容都錄下來(lái),可以登錄后臺去收聽(tīng)。錄音文件也可以下載,但只能一條條下載,不能批量,錄音文件保留30天。
(6)語(yǔ)音信箱:當所有電話(huà)都忙線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí),會(huì )提示:“您好,現在不方便接聽(tīng),請在滴聲后留言,留言后請掛機?!碧崾疽魞热菘梢愿?,錄制費免費!
(7)炫鈴:客戶(hù)在不同時(shí)段來(lái)電時(shí)聽(tīng)到不同的鈴聲,開(kāi)通炫鈴后允許您分時(shí)段設置鈴聲,比如周一使用A鈴聲,周二使用B鈴聲,依次類(lèi)推。更加突出企業(yè)的性格化。
(8)掛機短信:用戶(hù)撥打電話(huà),掛機后,系統自動(dòng)發(fā)送一條短信內容,例:感謝你撥打暢想互聯(lián)400電話(huà),海量號碼任您挑選,請登錄:400.9V.ORG/XH.JSP(內容由公司自行設定)
漏接短信:漏接短信:當用戶(hù)撥打企業(yè)熱線(xiàn)號碼出現遇忙、無(wú)應答等無(wú)法接通的情況時(shí),系統會(huì )自動(dòng)識別,以短信形式發(fā)送至企業(yè)終端。
(9)IVR導航:客戶(hù)來(lái)電時(shí)聽(tīng)到如:“您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”。開(kāi)通智能語(yǔ)音導航的400號碼,在客戶(hù)撥打時(shí),會(huì )先聽(tīng)到上條提示,系統會(huì )根據撥打人的按鍵選擇,自動(dòng)將來(lái)電轉到相應部門(mén),也可以轉到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
(10)超級導航:超級IVR是基礎IVR語(yǔ)音導航的擴展功能。用戶(hù)在開(kāi)通IVR語(yǔ)音導航的前提下開(kāi)通超級IVR.開(kāi)通超級IVR可為企業(yè)用戶(hù)在擁有多位按鍵數的情況下固定存在一個(gè)0按鍵的號碼節點(diǎn),方便客戶(hù)撥打400號碼后,僅僅只需再次按0鍵就能接通企業(yè)座席, 使企業(yè)更快的了解到客戶(hù)的需求,以達到改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 例如:導航歡迎詞:您好,歡迎您的來(lái)電,銷(xiāo)售部請按1001,產(chǎn)品部請按1002,其它服務(wù)請按0
(11)增加坐席:當捆綁號碼超過(guò)20個(gè)時(shí)需要增加坐席。
(12)來(lái)電彈屏:是在客戶(hù)來(lái)電時(shí),服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細資料,來(lái)電號碼,從而更好地維護客戶(hù)關(guān)系,當客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏,讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。
4.附加功能可以送嗎?

答:附加功能是開(kāi)通才收費的。不過(guò)在我公司開(kāi)戶(hù)的400電話(huà),彩鈴功能和來(lái)電彈窗功能永久免費,彩鈴錄音免費錄制一首。
5.彩鈴可以自己提供語(yǔ)音嗎?自己提供的彩鈴上傳文件需要再付費嗎?

答:可以自行提供彩鈴文件。文件內容需發(fā)給我們審核通過(guò)后才能上傳。自己提供音頻上傳費免費。
6.撥打400電話(huà)時(shí),是要等彩鈴播放完了,綁定電話(huà)才響嗎?

答:不是的。400電話(huà)在播放彩鈴的同時(shí)便轉接電話(huà),如果開(kāi)通的是導航的功能,那要等主叫方按鍵之后綁定的電話(huà)才會(huì )響。
7.彩鈴語(yǔ)音中的公司名與實(shí)際開(kāi)戶(hù)公司名不一致可以嗎?

答:可以,但彩鈴中所涉及的業(yè)務(wù)范圍要和公司經(jīng)營(yíng)范圍相符。如果不相符請提供相關(guān)證明材料說(shuō)明原因。如錄制品牌名稱(chēng),需提供品牌證明書(shū)和其它證明文件。
8.原本電話(huà)上有彩鈴,打400號碼還能聽(tīng)到嗎?

答:400可覆蓋普通電話(huà)的彩鈴,如果綁定的是交換機,則不覆蓋交換機的彩鈴,撥打400仍可以聽(tīng)到。
9.語(yǔ)音內容最多支持多少個(gè)文字?文件時(shí)長(cháng)有限制嗎?

答:最多不超過(guò)200百字。一般56秒
10.語(yǔ)音的背景音樂(lè )可以指定嗎?

答:可以。如果有指定的背景音樂(lè )需將音樂(lè )文件與文字內容一起提交錄制。
11.語(yǔ)音支持外語(yǔ)錄制嗎?

答:支持英文錄制,本公司客戶(hù)錄制費0元,其他外語(yǔ)暫時(shí)不支持錄制。
12.彩鈴播放時(shí)收費嗎?

答:若只開(kāi)通了彩鈴,播放彩鈴時(shí)不計費。若開(kāi)通了語(yǔ)音導航功能,則從語(yǔ)音彩鈴播放時(shí)開(kāi)始計費。
13.最多支持幾層?對按鍵位數有限制嗎?

答:最多支持4層,最大支持4位數字按鍵,同一層的按鍵位數必須一致。
14.怎樣為一層?

答:當客戶(hù)聽(tīng)到提示語(yǔ)后選擇按鍵即可接通,則為一層,如果客戶(hù)選擇了按鍵,又聽(tīng)到提示什么請撥1,什么請撥2,則為第二層。
15.播放語(yǔ)音導航時(shí),如果沒(méi)有選擇按鍵,會(huì )重復播放語(yǔ)音嗎?

答:會(huì )的,若不選擇按鍵則重復播放三遍后自動(dòng)掛斷。
16.可以接聽(tīng)指定區域的來(lái)電嗎?

答:可以。直接登陸平臺設置區域接聽(tīng)即可。 例:綁定138的手機只接上海的來(lái)電,139的手機只接北京來(lái)的電。則這兩部電話(huà)只能接這兩個(gè)地方的來(lái)電,其它地方打不進(jìn)來(lái)。
17.號碼如何綁定,平臺里怎么設置?

答:進(jìn)入平臺點(diǎn):業(yè)務(wù)設置——>座席設置——>添加綁定號碼。將要綁定的號碼填進(jìn)系統就行,綁定的號碼固話(huà)前需加區號,手機前需加"0"。
18.撥打400電話(huà),所有電話(huà)都占線(xiàn),系統如何提示? 答:提示:“您撥打的用戶(hù)忙”。
19.對于綁定的電話(huà)有什么要求?

答:只要是正常的實(shí)體電話(huà)都可以綁定,包括固定電話(huà),手機,小靈通等.
20.綁定電話(huà)可否按時(shí)間段設置?

答:可以,登陸平臺設置時(shí)間策略即可。例:接聽(tīng)時(shí)間只設為8:30-17:30,則其它非工作時(shí)間用戶(hù)打不進(jìn)來(lái)。
21.可否綁定總機?

答:可以??倷C相當于中繼線(xiàn),綁定中繼線(xiàn)需另付費(功能費:10線(xiàn)以?xún)?00元/年,不限1200元/年)。如果沒(méi)有開(kāi)通中繼功能,那只能同時(shí)接聽(tīng)一部電話(huà),需等該部電話(huà)掛斷后,別人才可再撥進(jìn)來(lái)。 400客戶(hù)每個(gè)綁定號碼默認是允許10條線(xiàn)同時(shí)呼入,這樣能解決絕大部份總機客戶(hù)的問(wèn)題,不需要單獨設置,對于一些開(kāi)通數字中繼的用戶(hù),每條中繼都是30線(xiàn)的整數倍,這種用戶(hù)再另外談收費的問(wèn)題。
22.什么是中繼線(xiàn)?

答:中繼線(xiàn)是一種電話(huà)線(xiàn)路,公布的號碼只有一個(gè),但這一個(gè)號碼中包含 N 個(gè)隱藏號碼,可以做到一號多線(xiàn)的功能。
手續辦理中常見(jiàn)問(wèn)題
1.400電話(huà)辦理流程

答:
我公司網(wǎng)站提供400電話(huà)自助辦理開(kāi)通,開(kāi)通流程簡(jiǎn)單,具體流程:
(1)在線(xiàn)聯(lián)系客服選號,如您對號碼沒(méi)有特別的要求可以先在線(xiàn)提交資料/付款后在選號,200多萬(wàn)號碼總有一個(gè)合適你。如聯(lián)系客服選號,接通在線(xiàn)客服后請直接說(shuō)需要開(kāi)的套餐,目前套餐分一、二、三、四、五、六種套餐,詳情點(diǎn)擊查看 然后告訴客服你比較喜歡的后2位數字或尾號號碼類(lèi)型進(jìn)行選擇。
(2)確認號碼后 聯(lián)系在線(xiàn)客服或者撥打申網(wǎng)互聯(lián)官網(wǎng)服務(wù)熱線(xiàn):4008622239
2.辦理需要什么條件?個(gè)人可以辦理嗎?

答:只要是正規公司或者個(gè)體工商戶(hù)都可以辦理,提供相關(guān)證件即可。西藏、新疆及港澳臺地區企業(yè)用戶(hù)均不可辦理。
3.辦理400需要提供什么資料?

答:營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、法人身份證或經(jīng)辦人身份證,個(gè)體戶(hù)辦理沒(méi)有機構代碼證可不提供,企業(yè)必須提供機構代碼證!
4.如果法人身份證拿不到怎么辦?

答:提供經(jīng)辦人身份證即可(正反面必須加蓋公司紅章)。
5.你們可以提供上門(mén)服務(wù)嗎?

答:很抱歉,我們沒(méi)有上門(mén)服務(wù)。但辦理400電話(huà)很簡(jiǎn)單,不需要安裝任何設備,直接通過(guò)電話(huà)或在網(wǎng)上就可以辦理開(kāi)通。您的任何疑問(wèn),我們都可以通過(guò)電話(huà)或在網(wǎng)上為您解答清楚。
6.可以簽訂三方協(xié)議嗎?

答:因為我們給到您的資費是最終價(jià)格,所以合同需要直接與我們簽訂。這份合同是經(jīng)過(guò)聯(lián)通/電信備案的,您可以完全放心
7.沒(méi)有座機,只提供手機可以嗎?

答:固定電話(huà)是與您公司聯(lián)系的重要方式,必須要提供哦!
8.開(kāi)通需要多長(cháng)時(shí)間?

答:款到之后,材料審核通過(guò)的1-2個(gè)工作日即可開(kāi)通,特殊號碼需要5個(gè)工作日 (目前電信號碼一般3-5個(gè)工作日,時(shí)間盡量承諾長(cháng)一些)
9.可以先試用嗎?

答:可以,我們有測試號,可以綁定您的任意號碼,為您進(jìn)行測試
10.可以先開(kāi)通再付款嗎?

答:不可以的,因為是要先給您的號碼充值,充值之后才能使用
11.辦理400怎么付款?有發(fā)票嗎?

答:您可以直接對公付款,我們統一開(kāi)據機打發(fā)票,款到之后發(fā)票3個(gè)工作日會(huì )給您快遞過(guò)去的。
12.一個(gè)公司可以辦理多個(gè)400號碼嗎?

答:可以的,只需提交一份多號證明,多號證明需注明每個(gè)號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。(多號證明我們有模板發(fā)給客戶(hù)的)
13.一個(gè)400號碼可以由實(shí)屬一體的兩家公司共同使用嗎?

答:可以,兩家公司的材料都要提交,同時(shí)提供兩家公司使用證明,說(shuō)明情況并加蓋兩家公司的紅章。
14.開(kāi)通400后可否過(guò)戶(hù)?過(guò)戶(hù)需要收費嗎?需要多久?

答:可以,提供新公司的執照、代碼證、法人身份證及過(guò)戶(hù)證明和號碼審批單即可。過(guò)戶(hù)不收取任何費用,一般3-5個(gè)工作日。
15.特殊行業(yè)辦理要求 答: (1)股票、證券、投資等金融類(lèi)行業(yè): 營(yíng)業(yè)執照、代碼證、法人身份證正反面(必須是法人身份證)、保證書(shū)
(2)機票: 營(yíng)業(yè)執照、代碼證、法人身份證正反面、機票代理證書(shū)、保證書(shū)
(3)旅行社: 營(yíng)業(yè)執照、代碼證、法人身份證正反面、經(jīng)營(yíng)許可證(如經(jīng)營(yíng)范圍含機票的,需提交機票代理證書(shū),不做機票的,合同中需加入:甲方開(kāi)通的400業(yè)務(wù)號碼只能作為旅游行業(yè)使用,若用于開(kāi)展機票相關(guān)業(yè)務(wù)甲方需提前告知乙方,并提供相關(guān)的資質(zhì)證明。在上級審核允許的前提下方可開(kāi)展。如未經(jīng)任何說(shuō)明私自開(kāi)展機票相關(guān)業(yè)務(wù),一經(jīng)查實(shí),乙方有權暫停甲方號碼的使用權并不返回預存余額。
16.如何確保400電話(huà)的信號穩定與通話(huà)質(zhì)量良好?

答:我公司是聯(lián)通一級代理商,有經(jīng)聯(lián)通官方認證的運營(yíng)資格。所受理的400電話(huà)均是通過(guò)實(shí)體電路實(shí)現全國互聯(lián)互通,絕非VOIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà)),且語(yǔ)音質(zhì)量、接通率都符合《中華人民共和國電信條例》服務(wù)質(zhì)量標準與承諾。另外,我們合同中已納入了此問(wèn)題的相關(guān)條例,您完全可以放心使用。
17.如果400發(fā)生故障確保多長(cháng)時(shí)間可以恢復?

答:400電話(huà)基本沒(méi)有故障,因為400電話(huà)是與實(shí)體電話(huà)捆綁,只要綁定的電話(huà)沒(méi)問(wèn)題,400電話(huà)就能正常使用!即使因運營(yíng)商設備、線(xiàn)路故障及其它任何原因造成的通信停斷,我們承諾會(huì )盡快盡全力協(xié)調運營(yíng)商恢復。如1日內仍不能恢復,貴公司有權提出退還預存話(huà)費余款。
400選號及資費的常見(jiàn)問(wèn)題
1.辦理一個(gè)400需要預存多少話(huà)費?資費怎樣收取的?

答:具體可按我們的優(yōu)惠套餐選擇付費,套餐不同,每分鐘資費也不同,接聽(tīng)資費為0.2—0.1元/分鐘。預存的話(huà)費越多,每分鐘資費越便宜,可選的號碼越好。點(diǎn)擊查看套餐
2.套餐中的每年是指包年嗎?

答:不是。目前所有套餐都是年套餐,但不是包年,如:1500元/1年/0.1,是指一年預存1500元的話(huà)費,每接一個(gè)電話(huà)按0.1元/分鐘扣費,在一年內用完即可。
3.預存話(huà)費用完怎么辦?你們會(huì )提前通知續費嗎?周期怎么計算的?

答:用完您再續費就可以的,續費可以按照原有套餐付費,或者您可以根據電話(huà)量選擇更高的套餐。我們有專(zhuān)門(mén)的續費專(zhuān)員,在您話(huà)費所剩不多的時(shí)候會(huì )及時(shí)通知您續費,續費當天將成為新的1年起始日。
4.預存話(huà)費有限制什么時(shí)候用完嗎?

答:有的,不同套餐的話(huà)費有不同的年限。目前主要有:1年、2年和3年套餐,例:您選擇1500元/1年套餐,一次預存兩年是3000元,但套餐的每年低消還是1500元。目前我公司一次性續費2年以上都有折扣。
5.那套餐要是一年沒(méi)用完,可以轉到下一年嗎?

答:不可以,這個(gè)套餐必須要在規定的年限用完,到期清零的。
6.選號需要付費嗎?有哪些類(lèi)別?

答:免選號費、免開(kāi)戶(hù)費、免月租費,只需要預存400通話(huà)費,其他沒(méi)有任何費用。
7.400號碼選訂后可以保留多長(cháng)時(shí)間?

答:可以預占7天,再續占一次7天,共14天。
8.可以自己編號嗎?

答:可以。您可以根據相應號段編好后撥打一下,如果提示“對不起,無(wú)此業(yè)務(wù)號碼”,就可以發(fā)給我們去預占,預占成功后即可辦理。 (一般客戶(hù)自已編號就像大海撈針,最好是告訴在線(xiàn)客服你喜歡什么類(lèi)型的號碼,針對性的去幫你在我們后臺找)
9.以后可以換套餐嗎?

答:可以,隨時(shí)可以更換更高套餐。(注意:不能換低套餐)
10.套餐費用要一次性付清嗎?可以分期付款嗎?

答:需要一次付清,不可以分期付款。因為選擇什么套餐就要付多少話(huà)費,號碼開(kāi)通時(shí)需要充值與套餐金額一樣的費用,才可開(kāi)通。
11.如果以后再開(kāi)通一個(gè)400號碼,可否將舊號中的費用轉至新號中使用?

答:不可以。號碼間的費用不可互轉。
12.如果號碼不用了,預存的費用可以退還嗎?

答:不可以。在正常使用的情況下申請400停用服務(wù),剩余話(huà)費一概不退。
13.在線(xiàn)客服提供的400號碼不是我喜歡的,還有其他號碼嗎?

答:我們后臺系統和中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)400電話(huà)后臺同步,幾百萬(wàn)400號碼總有一個(gè)合適你,如果提供的你不喜歡,可以一直選到你覺(jué)得滿(mǎn)意為止。
在線(xiàn)客服
 
 
 工作時(shí)間
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 聯(lián)系方式
全國服務(wù)熱線(xiàn):4008622239
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