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如何做好一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案

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我發(fā)現網(wǎng)上沒(méi)有一篇可以很系統地講解一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營(yíng)銷(xiāo)方案究竟是如何做出來(lái)的。

首先,你要分清楚計劃和方案的區別,計劃可以說(shuō)是一個(gè)框架,而方案就是這框架里面的具體內容,要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細節等等都要寫(xiě)清楚。如果客戶(hù)或老板要求你做方案,除非你對這個(gè)行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現實(shí)的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒(méi)關(guān)系,文章最后我會(huì )教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案,但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細步驟。


前期必須重視的工作

1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的

這個(gè)很重要,如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚,可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號,但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng),那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。當然你也可以?xún)蓚€(gè)號都開(kāi)通,不過(guò)需要考量?jì)蓚€(gè)賬號的分工,否則就會(huì )自亂陣腳。

2、分析同行或相關(guān)帳號

我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營(yíng)方式,或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多,那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。

3、運營(yíng)微信帳號1-2個(gè)月

方案并不像計劃,計劃很多時(shí)候都是靠預估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容,包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容,要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的,而運營(yíng)微信賬號就是最好的信息收集的方式。

由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo),最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月,對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念,你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號內容直接照搬,自己運作一段時(shí)間試試,然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做,現在她們的賬號運作的十分好,而且帶動(dòng)了她們店面的生意。

在這段時(shí)間里,最好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng),例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等,只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶(hù)互動(dòng),很多網(wǎng)友認為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)?;?dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。

可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣(mài)墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作,大家的客戶(hù)群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。

4、分析數據和客戶(hù)

到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結,包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析,那類(lèi)型文章更吸引目標人群,客戶(hù)的反饋,客戶(hù)互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數據做個(gè)報表,然后給每組數據寫(xiě)幾行總結,例如文章,某某類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。

5、分配人員任務(wù)

根據之前運作的情況,你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jì)效考核如何評定,例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量,用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效,當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核,這樣員工壓力過(guò)大,會(huì )影響運營(yíng)效果的,而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。

6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案

把前期的材料收集整理好后,就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我,究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構和內部編排。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式

1、競爭對手分析

很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的,說(shuō)一下微信用戶(hù)數量,微信有多牛叉,有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的,其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值,很多時(shí)候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái),而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。

2、微信給(企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě))帶來(lái)什么價(jià)值

第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值,中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng),出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好,最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。

3、****活動(dòng)情況(****就是活動(dòng)名稱(chēng))

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,報名人數,客戶(hù)轉化等等列出來(lái),然后進(jìn)行分析哪里做得好,哪里需要改進(jìn),公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內容是重點(diǎn),特別是大企業(yè),一定要盡量寫(xiě)得詳細些,方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。

4、客戶(hù)最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶(hù)交流,你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題,例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題,這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號運營(yíng)計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái),例如每天發(fā)什么內容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃,順便可以申請一下活動(dòng)支持,是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等,這里可以做個(gè)費用列表,讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合,好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好,或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團隊,必須要列出里面每個(gè)人負責的工作,每日工作的內容有哪些,還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě),為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不說(shuō)清楚,老板會(huì )覺(jué)得你很閑,不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你,讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo),所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板,寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì )實(shí)施那是不行的,要知道老板都是精明的,否則他就不會(huì )成為你的老板。

7、微信賬號發(fā)展計劃

這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量,對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估,一般列個(gè)表,每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯,我們又不是神算,那會(huì )知道未來(lái)微信賬號會(huì )發(fā)展成什么樣子呢,但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法!

快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法

最后分享一下《快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法》,如果老板不給你試運營(yíng)時(shí)間,要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡(jiǎn)單直接拿幾個(gè)同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊,把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案。


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